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2022-08-25
TABA 推薦閲讀 -以評估為本的人類服務專業員工表現問題解決方法 -對於診斷性表現檢查表的初始評量
                    TABA 推薦閲讀 2022.8-1
以評估為本的人類服務專業員工表現問題解決方法
           -對於診斷性表現檢查表的初始評量
 
       針對從事人類服務的執業人員其服務的績效表現(即員工表現),學者做
過研究,使用「診斷性表現檢查表-人類服務」(the Performance Diagnostic
Checklist – Human Services,簡稱PDC-HS),可以有效改善或解決有關的問題
國際行爲分析協會(ABAI)出刊的期刊之一《行爲分析之實踐》曾經發表這
份研究,最近再度被轉載,TABA 推薦讀者閲讀該文獻
 
       這篇研究名爲An Assessment-based Solution to a Human-Service Employee
Performance Problem - An Initial Evaluation of the Performance Diagnostic
Checklist – Human Services 。作者包括James E. Carr (Behavior Analyst
Certification Board), David A. Wilder, Lina Majdalany, and David Mathisen (Florida
Institute of Technology and the Scott Center for Autism Treatment and Research),
以及Leigh Ann Strain (Little Tree Preschool.)
 
       此評估(PDC-HS)是針對從事人類服務的執業人員,評估員工其工作表現
上的缺失來自哪些領域(a.訓練、b.工作任務確認和提示、c.資源材料和過程、
d.表現的後果、努力和競爭性)。給督導者用來辨識可能造成員工績效表現問
題的環境變項,文獻中並附上了實用的檢核項目,本研究中的實例評估員工
欠缺了”訓練”和”明確的後果和競爭性”,透過依據此評估辨識出的環境變項
進行介入計畫,最後促進員工的績效達到工作所要求的水準。
 
聲明:TABA 向讀者推薦應用行為分析的相關文獻或資訊,純粹出於教育推
廣目的,與BACB 或其刊出文章和作者之間沒有利益關係。